Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi
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Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.

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Un prodotto può essere restituito solo se è nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con confezione originale chiusa e integra e completo di eventuali accessori.

Non accettiamo resi di articoli usati, danneggiati o senza confezione originale.

Prodotti blind box e articoli sigillati:
Le blind box e tutti gli articoli sigillati possono essere restituiti solo se la confezione è ancora integra e chiusa.
Il reso non è accettato se la blind box è stata aperta, se la scatola è danneggiata, se il contenuto non piace o se il cliente ha aperto la scatola per vedere il modello.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che vengono aperti dopo la consegna.

Costi di spedizione del reso:
Le spese per restituire il prodotto sono a carico del cliente, a meno che ci sia stato un errore nell’ordine o il prodotto sia arrivato difettoso.

Rimborsi:
Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e verifica del reso.
Il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato nell’ordine.
Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.

Prodotti difettosi o errati:
In caso di articolo difettoso o sbagliato, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando foto dell’articolo e dell’imballo.
Provvederemo a sostituzione o rimborso.

Contatti:
Mecchi.sara11@gmail.com